Dernière mise à jour : 10 janvier 2026
S'applique à : Tous les utilisateurs, y compris les résidents du Canada, des États-Unis, de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni, du Brésil, de l'Australie et de l'Afrique du Sud.
Knoedler Manufacturiers Canada LTÉE (« Knoedler », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations obtenues via https://knoedler.com/
Nous traitons les données à caractère personnel conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment le RGPD, le RGPD britannique, la LPRPDE, la LGPD, la CPRA, la loi sur la protection de la vie privée (Australie) et la POPIA (Afrique du Sud).
- Principes de traitement
Nous adhérons aux principes suivants :
- Nous indiquons clairement les finalités pour lesquelles nous traitons les données à caractère personnel.
- Nous ne collectons que les données nécessaires à des fins légitimes.
- Nous demandons un consentement explicite lorsque la loi l'exige.
- Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées.
- Nous respectons vos droits d'accès, de rectification, de suppression et de limitation du traitement de vos données.
Knoedler Manufacturiers Canada LTÉE agit en tant que responsable du traitement de toutes les données à caractère personnel collectées par le biais de ce site web, y compris les formulaires de contact, les outils de réservation et les outils d'analyse. C'est nous qui déterminons les finalités et les moyens du traitement de ces données.
Certains outils tiers (tels que B2B Ninja) traitent des données pour notre compte en tant que sous-traitants. Dans certains cas, ces tiers peuvent agir en tant que responsables du traitement indépendants à leurs propres fins (par exemple, à des fins d'analyse ou d'amélioration des services). Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité pour plus d'informations.
Pour toute question, contactez-nous à l'adresse privacy@knoedler.com
- Données personnelles que nous collectons
Nous recueillons des données à caractère personnel directement auprès de vous lorsque vous nous les communiquez (par exemple, via des formulaires ou des demandes de démonstration) et automatiquement par le biais de cookies ou d'outils d'analyse lorsque vous interagissez avec notre site web. Nous pouvons recueillir ou recevoir des données à caractère personnel aux fins suivantes :
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Catégorie |
Exemples |
Objectif |
Source |
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Coordonnées |
Prénom, Nom, Adresse e-mail, Numéro de téléphone (facultatif) |
Pour répondre aux demandes de renseignements, organiser des démonstrations ou fournir les informations demandées |
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Détails du message et de la demande |
Contenu du message (par exemple, formulaires, chatbot) |
Pour bien comprendre votre demande |
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Données d'utilisation et d'analyse |
Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la session (anonymisées) |
Pour améliorer les performances du site web et mieux comprendre les interactions des utilisateurs |
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Données techniques et de sécurité |
Adresse IP, journaux de serveur de base |
Afin de garantir la sécurité et d'éviter toute utilisation abusive |
Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles (telles que des données financières, médicales ou biométriques).
Certaines données techniques limitées, telles que les adresses IP et les journaux de requêtes, peuvent être collectées automatiquement par nos prestataires d'hébergement et de sécurité (BigCommerce/Cloudflare) afin de maintenir les performances du site web, d'en garantir la fiabilité et de le protéger contre toute activité malveillante.
- Cookies et consentement
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer les fonctionnalités, analyser l'utilisation du site et soutenir nos actions marketing. Votre consentement concernant les cookies non essentiels est recueilli et géré via notre bannière relative aux cookies lors de votre première visite sur le site.
Pour plus d'informations sur les types de cookies que nous utilisons, sur la manière de gérer vos préférences et sur la manière d'exercer vos droits concernant les données issues des cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.
- Base juridique du traitement (RGPD / RGPD britannique)
Le cas échéant, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes :
- Consentement (par exemple, demande de renseignements)
- Intérêts légitimes (analyse de données, prévention de la fraude)
- Pratiques en matière de divulgation
Nous ne pouvons divulguer des données à caractère personnel que lorsque :
- En vertu de la loi ou d'une décision de justice.
- Nécessaire pour répondre aux demandes légitimes des autorités.
- Nécessaire pour enquêter sur des fraudes ou des incidents de sécurité, ou pour les prévenir.
- Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou de la cession de notre entreprise.
Tout transfert sera soumis aux obligations de confidentialité et de protection des données.
5.1 Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires de services tiers de confiance pour assurer le bon fonctionnement de notre site web, l'analyse des données, la communication et l'hébergement. Chaque prestataire traite les données uniquement pour notre compte et est soumis à des obligations strictes en matière de confidentialité et de protection des données.
La liste complète de nos prestataires de services et sous-traitants est accessible au public dans notre Centre de confiance.
Certains fournisseurs, tels que B2B Ninja, peuvent également agir en tant que responsables du traitement indépendants pour certains aspects du traitement qu'ils déterminent (par exemple, l'analyse de données ou l'amélioration de leurs propres services). Dans ces cas, leur utilisation des données est régie par leurs politiques de confidentialité respectives.
- Transferts internationaux
En tant qu'entreprise canadienne, nous pouvons traiter des données au Canada et dans d'autres pays. Si vos données font l'objet d'un transfert international, nous veillons à ce qu'elles bénéficient d'un niveau de protection adéquat (par exemple, par le biais de clauses contractuelles types, de décisions d'adéquation ou de cadres équivalents).
- Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de contrôle physiques, techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive ou toute altération. L'accès est réservé au personnel autorisé. Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de sécurité, consultez notre Centre de confiance.
- Fidélisation
Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique de confidentialité ou conformément aux dispositions légales applicables.
- 24 mois pour les devis refusés ; jusqu'à 7 ans pour les devis acceptés (B2B Ninja)
- 24 mois pour toutes les conversations via le chatbot (Olark)
- 24 mois pour toutes les demandes envoyées via le formulaire de contact (Form Builder par POWR)
- 365 jours pour les journaux système et de sécurité (BigCommerce/Cloudflare)
Lorsque les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, nous les supprimons de manière sécurisée ou les rendons anonymes, conformément à nos normes en matière de conservation des données.
- Sites Web tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites Web externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques avant de partager des informations.
- Vos droits
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants en vertu des lois applicables en matière de protection des données :
- Accès – pour demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
- Rectification – corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Effacement (« droit à l'oubli ») – demander la suppression de vos données à caractère personnel lorsque la loi le permet.
- Limitation / Opposition – pour limiter ou s'opposer à certains types de traitement.
- Portabilité – pour recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Retirer son consentement – révoquer son consentement à tout moment sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué antérieurement.
- Réclamation – pour déposer une réclamation auprès de votre autorité locale chargée de la protection des données.
Pour obtenir la liste complète de vos droits et des autorités de contrôle compétentes dans chaque région, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.
Pour exercer vos droits ou soumettre une demande relative à la protection des données, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@knoedler.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et conformément à la législation en vigueur.
- Confidentialité des enfants
Notre site web ne s'adresse pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès de personnes n'ayant pas atteint l'âge légal de consentement dans leur juridiction. Si vous pensez que nous avons pu collecter de telles données, veuillez nous contacter et nous les supprimerons dans les plus brefs délais.
- Lois des États américains en matière de protection de la vie privée
Nous respectons les lois américaines en vigueur en matière de protection de la vie privée, notamment la loi californienne sur les droits des consommateurs en matière de protection de la vie privée (CPRA), la loi du Colorado sur la protection de la vie privée (CPA), la loi de Virginie sur la protection des données des consommateurs (VCDPA) et d'autres.
Nous ne vendons ni ne partageons aucune donnée personnelle à des fins commerciales ou publicitaires hors contexte. Si cette politique venait à changer à l'avenir, nous mettrions à jour la présente politique et mettrions en place un mécanisme clair permettant de refuser ces pratiques.
- Mises à jour de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de changements d'ordre juridique, technique ou opérationnel. Les mises à jour seront publiées sur cette page et la date de « Dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence. Le fait de continuer à utiliser notre site web après ces mises à jour vaut acceptation de la politique révisée.
- Coordonnées
Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter :
FABRICANTS DE KNOEDLER
32 50 1ERE RUE ST HUB POUR L'1.1.1.1.
Site web : https://knoedler.com/
E-mail : privacy@knoedler.com
Personnes concernées de l'Union européenne et du Royaume-Uni
Knoedler Manufacturiers Canada LTÉE est établie au Canada. Notre traitement des données des visiteurs de l'UE et du Royaume-Uni via ce site web marketing est limité, occasionnel et n'inclut pas de catégories particulières de données à caractère personnel. Par conséquent, en vertu de l'article 27 du RGPD et du RGPD britannique, nous ne sommes pas tenus de désigner un représentant local. Les personnes physiques de l'UE et du Royaume-Uni peuvent nous contacter directement à l'adresse privacy@knoedler.com pour toute question relative à la confidentialité ou toute demande concernant leurs droits.