Política de privacidad

Última actualización: 10 de enero de 2026 

Aplicable a: Todos los usuarios, incluidos los residentes en Canadá, Estados Unidos, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Brasil, Australia y Sudáfrica. 

Knoedler Manufacturiers Canada LTÉE («Knoedler», «nosotros», «nuestro» o «nos») respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información obtenida a través de https://knoedler.com/ 

Tratamos los datos personales de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluyendo el RGPD, el RGPD del Reino Unido, la PIPEDA, la LGPD, la CPRA, la Ley de Privacidad (Australia) y la POPIA (Sudáfrica). 

  1. Principios del procesamiento

Nos regimos por los siguientes principios: 

  • Indicamos claramente los fines para los que tratamos los datos personales. 
  • Solo recopilamos los datos necesarios para fines legítimos. 
  • Solicitamos el consentimiento explícito cuando así lo exige la ley. 
  • Aplicamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas. 
  • Respetamos tus derechos de acceso, rectificación, supresión y limitación del tratamiento de tus datos. 

Knoedler Manufacturiers Canada LTÉE actúa como responsable del tratamiento de todos los datos personales recopilados a través de este sitio web, incluidos los formularios de contacto, las herramientas de reserva y las herramientas de análisis. Nosotros determinamos los fines y los medios del tratamiento de estos datos. 

Ciertas herramientas de terceros (como B2B Ninja) tratan datos en nuestro nombre en calidad de encargados del tratamiento. En algunos casos, estos terceros pueden actuar como responsables del tratamiento independientes para sus propios fines (por ejemplo, análisis de datos o mejora de los servicios). Para obtener más información, consulte sus políticas de privacidad. 

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros en privacy@knoedler.com 

  1. Datos personales que recopilamos

Recopilamos datos personales directamente de usted cuando nos los facilita (por ejemplo, a través de formularios o solicitudes de demostraciones) y de forma automática mediante cookies o herramientas de análisis cuando interactúa con nuestro sitio web. Podemos recopilar o recibir datos personales con los siguientes fines: 

Categoría 

Ejemplos 

Objetivo 

Fuente 

Datos de contacto 

Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional) 

Para responder a consultas, programar demostraciones o facilitar la información solicitada 

Powr 

Detalles del mensaje y la consulta 

Contenido del mensaje (por ejemplo, formularios, chatbot) 

Para entender su solicitud 

Powr / B2B Ninja / Olark  

Datos de uso y análisis 

Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la sesión (anonimizada) 

Para mejorar el rendimiento del sitio web y comprender las interacciones de los usuarios 

B2B Ninja / Google Analytics 

Datos técnicos y de seguridad 

Dirección IP, registros básicos del servidor 

Para garantizar la seguridad y evitar un uso indebido 

BigCommerce / 
Cloudflare 

No recopilamos datos personales sensibles (como datos financieros, de salud o biométricos).  

Nuestros proveedores de alojamiento y seguridad (BigCommerce/Cloudflare) pueden recopilar automáticamente ciertos datos técnicos limitados, como direcciones IP y registros de solicitudes, con el fin de mantener el rendimiento del sitio web, garantizar su fiabilidad y protegerlo contra actividades maliciosas. 

  1. Cookies y consentimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad, analizar el uso y respaldar nuestras iniciativas de marketing. Su consentimiento para el uso de cookies no esenciales se recaba y gestiona a través de nuestro banner de cookies la primera vez que visita el sitio web. 

Para obtener información detallada sobre los tipos de cookies que utilizamos, cómo gestionar tus preferencias y cómo ejercer tus derechos en relación con los datos recopilados mediante cookies, consulta nuestra Política de cookies. 

  1. Fundamento jurídico del tratamiento (RGPD / RGPD del Reino Unido)

Cuando es necesario, nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos: 

  • Consentimiento (p. ej., consulta) 
  • Intereses legítimos (análisis, prevención del fraude) 
  1. Prácticas de divulgación

Solo revelaremos datos personales cuando: 

  • Por imperativo legal o por orden judicial. 
  • Es necesario para responder a las solicitudes legítimas de las autoridades. 
  • Es necesario para investigar o prevenir fraudes o incidentes de seguridad. 
  • En relación con una fusión, adquisición o venta de nuestra empresa. 

Cualquier transferencia estará sujeta a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos. 

5.1 Proveedores de servicios 

Recurrimos a proveedores de servicios externos de confianza para garantizar el funcionamiento del sitio web, el análisis de datos, la comunicación y el alojamiento. Cada proveedor trata los datos únicamente en nuestro nombre y está sujeto a estrictas obligaciones de confidencialidad y protección de datos. 

La lista completa de nuestros proveedores de servicios y subencargados del tratamiento está disponible públicamente en nuestro Centro de confianza. 

Algunos proveedores, como B2B Ninja, también pueden actuar como responsables independientes del tratamiento en determinados aspectos del tratamiento que ellos mismos determinen (por ejemplo, el análisis de datos o la mejora de sus propios servicios). En esos casos, el uso que hagan de los datos se rige por sus respectivas políticas de privacidad. 

  1. Transferencias internacionales

Como empresa canadiense, podemos tratar datos en Canadá y en otras jurisdicciones. Si sus datos se transfieren al extranjero, nos aseguramos de que reciban un nivel adecuado de protección (por ejemplo, mediante cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación o marcos equivalentes).  

  1. Seguridad

Aplicamos controles físicos, técnicos y organizativos adecuados para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración. El acceso está restringido al personal autorizado. Puede obtener más información sobre nuestras prácticas de seguridad en nuestro Centro de confianza. 

  1. Retención

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en la presente Política de privacidad o según lo exija la legislación aplicable. 

  • 24 meses para los presupuestos rechazados; hasta 7 años para los presupuestos aceptados (B2B Ninja) 
  • 24 meses para todas las conversaciones a través del chatbot (Olark) 
  • 24 meses para todas las solicitudes enviadas a través del formulario de contacto (Form Builder de POWR) 
  • 365 días para los registros del sistema y de seguridad (BigCommerce/Cloudflare) 

Cuando los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que se recopilaron, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos de acuerdo con nuestras normas de conservación de datos. 

  1. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web externos. No nos hacemos responsables de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos que consulte sus políticas antes de compartir información. 

  1. Tus derechos

En función de su ubicación, es posible que le correspondan los siguientes derechos en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos: 

  • Acceder – para solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. 
  • Rectificación : corregir datos inexactos o incompletos. 
  • Supresión («derecho al olvido») : solicitar la supresión de sus datos personales cuando lo permita la ley. 
  • Restricción / Oposición – para limitar u oponerse a determinados tipos de tratamiento. 
  • Portabilidad – para recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina. 
  • Retirar el consentimiento – revocar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento legítimo realizado anteriormente. 
  • Reclamación – presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. 

Para consultar la lista completa de derechos y las autoridades de control específicas de cada región, consulte nuestra Política de cookies. 

Para ejercer sus derechos o enviar una solicitud relacionada con la privacidad, póngase en contacto con nosotros en privacy@knoedler.com. Le responderemos a la mayor brevedad posible y de conformidad con la legislación aplicable. 

  1. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores, y no recopilamos deliberadamente datos personales de personas que no hayan alcanzado la edad de consentimiento establecida en su jurisdicción. Si cree que podríamos haber recopilado dichos datos, póngase en contacto con nosotros y los eliminaremos de inmediato. 

  1. Leyes estatales sobre privacidad de EE. UU.

Cumplimos con las leyes estatales de privacidad vigentes en Estados Unidos, entre las que se incluyen la Ley de Derechos de Privacidad del Consumidor de California (CPRA), la Ley de Privacidad de Colorado (CPA), la Ley de Protección de Datos del Consumidor de Virginia (VCDPA) y otras. 

No vendemos ni compartimos información personal con fines lucrativos ni para publicidad contextual. Si esto cambiara en el futuro, actualizaremos esta política y ofreceremos un mecanismo claro para darse de baja. 

  1. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de «Última actualización» revisada. El uso continuado de nuestro sitio web tras dichas actualizaciones implica la aceptación de la política revisada. 

  1. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o duda, o si desea ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros: 

FABRICANTES KNOEDLER

3250 1ERE RUE ST HUBERT, QC J3Y 8Y5

Sitio web: https://knoedler.com/ 

Correo electrónico: privacy@knoedler.com 

Interesados de la UE y del Reino Unido 
Knoedler Manufacturiers Canada LTÉE tiene su sede en Canadá. El tratamiento que realizamos de los datos de los visitantes de la UE y el Reino Unido a través de este sitio web de marketing es limitado, ocasional y no incluye categorías especiales de datos personales. Por consiguiente, en virtud del artículo 27 del RGPD y del RGPD del Reino Unido, no estamos obligados a designar un representante local. Las personas de la UE y el Reino Unido pueden ponerse en contacto con nosotros directamente en privacy@knoedler.com para cualquier consulta sobre privacidad o solicitud de derechos.